在2019年度“濮陽榜樣·最美人物”系列評選活動中,通過層層發(fā)動、擇優(yōu)推薦、嚴格審核、投票公示等程序,濮陽市眼科醫(yī)院(市二院)石曉燕獲得“最美護士”榮譽稱號。
石曉燕——濮陽市眼科醫(yī)院(市二院)一病區(qū)護士長,在16年的護理生涯中,她一直踐行著“患者至上、服務至誠”的服務理念。她始終保持著吃苦耐勞、艱苦奮斗的本色,不忘初心、牢記使命,愛崗敬業(yè),盡職盡責,勇挑重擔,積極投身護理事業(yè),用真誠、愛心為患者守護光明,書寫著平凡而又光彩的人生,用自己的行動贏得患者的信賴。
用心服務,體現愛心傳承
石曉燕工作中常說:“做好護理工作是需要愛心和奉獻精神的,要把病人放在心上,設身處地的為他們著想”。她是這樣說的,也是這樣做的。在工作中,她勤勤懇懇,對患者一視同仁,態(tài)度和藹,針對不同病人給予相應的心理護理,盡量滿足患者的要求。
眼科治療以局部治療為主,患者一聽說在眼上打針都比較緊張,有的甚至拒絕治療,對這種情況,她都會到患者床邊向患者及家屬詳細講解治療常識及用藥的重要性,直到患者理解。每次與患者交談,她都耐心地回答他們的問題,并告訴他們一些飲食保健、用藥方法、住院須知、心理護理、術后康復等健康宣教知識,讓患者放下心理包袱。
石曉燕給每一位出院患者一張她的名片,告訴患者:“我就是你在醫(yī)院的熟人,以后有什么事情,都可以打電話給我!辈∪撕图覍俜浅8袆,經常有出院的患者打電話與她聯(lián)系,無論他們是咨詢病情還是詢問用藥,她都會盡力幫助他們。她待病人如親人的行為,受到了廣大患者的一致好評。
言傳身教,打造一流團隊
護士長是醫(yī)院的基層管理者,除了抓好科室的護理質量和護理安全,更需要貼近每一位患者,溫暖病人的心。石曉燕每天堅持早、晚兩次護理查房,節(jié)假日查房,檢查護士工作的質量,病人的病情變化是否能及時發(fā)現,找出可能存在的問題,將各項護理隱患處理在萌芽狀態(tài)。
她還拿出自己的部分工資作為年輕護士的教育基金,鼓勵大家學習,她所做的點點滴滴,時刻影響和激勵著她的團隊,石曉燕是年輕護士們的好老師,好大姐,在她的影響下科室好人好事層出不窮:有主動為年老體弱患者服務的、有為經濟困難的患者提供援助的等等。正所謂“一份耕耘一份收獲”,她所帶的團隊多次被評為“濮陽市優(yōu)質服務示范科室”。
甘于奉獻 ,堅持患者至上
工作中也有不被患者理解的時候,還記得病區(qū)收治了一位青光眼患者,護士為老人安排了47床,老人一聽有“4”,怒火沖天。石曉燕急忙把老人扶到辦公室,剛說出:“大爺,我是咱們病區(qū)的護士長,現在由于住院人數多...... 。”還沒等話說完,老人就說:“我不管人多不多,反正我不住帶4的床位,趕緊給我換了”,說完就氣沖沖地回到病房,并投訴了石曉燕。石曉燕內心感到無比委屈和無助,然而想到了護士的天職,想到了病人生病時的痛苦,頓時覺得自己的委屈算不了什么。于是她一邊耐心安撫患者,一邊鼓勵科里的姐妹,無論如何患者的手術不能被耽誤。手術后她親自接這位老人回到病房,她發(fā)現老人有些怕冷,于是馬上為老人加了一床被子,第二天查房時,她微笑著問:“大爺傷口不疼了吧?還在生氣么?”老人臉通紅通紅:“閨女,昨天的事兒是大爺的錯,是我一時氣急了,我馬上給你們領導解釋,千萬別生大爺的氣啊!边@個場景讓她想起了一首歌《愛的奉獻》,關心病人,熱情待患才是愛的奉獻,才能得到患者的認可,才是一名合格的護理人員。
默默的奉獻、辛勤的努力,16年的護理工作使她嘗到了病人感謝時的甜,愧對家人時的酸,工作繁忙時的苦,被病人責難時的辣,用心去服務,用愛去服務,她把感情融入平凡的工作中,把用滿腔的熱情奉獻給她熱愛的護理事業(yè),把愛心送到每一位患者的心中,石曉燕就是這樣,在平凡的崗位上履行著一個護士的神圣職責。
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