"護士，我不想這樣趴著"

"護士，我不想沖洗淚道"

"護士，不測眼壓可以嗎"

......

上面這些情形，作為護士的你是否很熟悉，為什么患者的依從性總是不高？為什么他們總是拒絕？

當我們躺在和他們同樣的病床，經(jīng)歷著同樣的治療的時候，這一切的問題都變得合情合理。為了更深度地服務(wù)患者，做一名有溫度的護士，濮陽市眼科醫(yī)院（市二院）一病區(qū)護理舉辦了5.12護士節(jié)——“共情體驗"的活動，白衣天使們搖身一變成了"患者"。

濮陽市眼科醫(yī)院一病區(qū)護理團隊

01"這是正常的"不適用

面向下位（俯臥位）是玻璃體切除術(shù)后最常見的體位之一，通�；颊咝g(shù)后要采取面向下位，這樣有利于病情恢復。這種體位一般最少需要每天趴6個小時以上，病情嚴重者每天需要更長的時間保持這種體位。

護士趙兵趴了30分鐘就頭暈不舒服了，護士董夢夢趴30分鐘胳膊就已經(jīng)脹痛不適，胃部有惡心等不適感，護士董夢夢說："俯臥位時，感覺整個呼吸都不順暢了，有壓迫感，十分難受"。這也是玻切術(shù)后患者的主訴，我們經(jīng)常聽見患者說俯臥位時呼吸不暢，但是為了讓患者更快的恢復病情，很容易忽略患者的感受，總是告知患者這是正常的，慢慢適應(yīng)就好了。

“以后我們可以教患者更多的俯臥位時緩解呼吸不暢的方法，給患者更多的關(guān)心�！边@是護士們體驗后的感想。

02"放松心情"很重要

體驗沖洗淚道

術(shù)前沖洗淚道是眼科患者常做的操作，很多患者在沖洗淚道時，精神會極度緊張，眼睛緊閉。剛開始準備沖洗淚道，護士任明銘說"看見護士打開沖洗的注射器就很害怕"，剛準備沖洗體驗護士就已經(jīng)眼睛發(fā)抖，在沖洗的過程中通過聊天分散體驗護士的注意力，才使的緊張的心情得以緩解。不同的人淚小點的大小不一樣，過度的緊張使淚小點收縮，加劇了沖洗過程中的不適。

護士孫長利在體驗的過程中都不敢睜眼睛，"感覺睜開眼睛沖洗針頭就進入自己的眼睛，覺得很痛苦"，沖洗淚道后她說道，"沖洗過程中分散注意力真得很重要。

每位體驗了沖洗淚道的白衣天使們臉上都掛了"彩"，都淚流滿面，原來竟這么難受！大家都不約而同地認為，沖洗過程中分散患者注意力非常重要，是減輕恐懼的重要環(huán)節(jié)。

白衣天使們在共情體驗中不斷尋找沖洗淚道的技巧，找到最讓患者舒適狀態(tài)，讓護理工作變得有溫度。

03"眼壓測量"痛苦嗎？

隨后，護士們分別體驗眼壓測量，深刻地記得王小寧護士在測量眼壓時眼睛怎么也睜不開，最終在滿眼淚水的情況下測量成功。通過此次眼壓測量的體驗，護士們深深體會到患者眼壓測量時的緊張和不適，也讓護士們對患者眼壓測量時的不配合有了更多的理解。

上述一系列"共情體驗"，讓護士們對服務(wù)有了更深刻的理解，共情體驗中不僅感患者所感，更在共情體驗中反復調(diào)整我們的護理方法。

共情讓我們跨越了護士與患者內(nèi)心交流的溝壑，它像一座橋梁拉近了我們與患者的距離，讓我們對患者變得更加有耐心。

溝通無小事，服務(wù)暖人心。學做一名有溫度的護士，讓護理工作更加有情、有愛、有溫度。